— это полноценный руководитель,
как руководитель отдела маркетинга и руководитель отдела продаж
Который влияет на повторные покупки, лояльность к бренду и деньги с существующей базы клиентов
Почему руководители продукта и сервиса востребованы
на онлайн рынке:
РОПИС увеличивает прибыль за счет повышения LTV и работы с базой
Стоимость рекламы растет = прибыль падает
РОПИС систематизирует сбор кейсов в библиотеку под каждый портрет клиента и возражение
Отсутвие продающих кейсов снижает продажи у онлайн-школ и экспертов
РОПИС снижает % возвратов и увеличивает лояльность клиентов
Постоянные возвраты из-за некомпетентности кураторов, продажи золотых гор
РОПИС совместно с экспертом формирует продуктовую линейку, которая ведет клиента от продукта к продукту
Одноразовые продажи курсов и потеря клиентов
РОПИС растит лояльность к бренду за счет сервиса и качества продукта
Клиенты выбирают конкурентов
РОПИС создает путь клиента и помогает выстроить коммуникацию между отделами, чтобы клиент шел по продуктовой воронке
Онлайн школы и эксперты теряют клиентов и деньги при передаче клиента от отдела маркетинга в отдел продаж