Январский спецпроект - Мест: 5 из 7
Покажу, где вы теряете клиентов и деньги на оттоке
Персональный аудит удержания и повторных продаж с планом сокращения оттока на 90 дней
Результат к 20 января - стартуете год с четким планом
Стоимость: 50 000 руб. - Окупается с 2-3 сохраненных клиентов
$
Сокращение оттока на 15-30% и рост среднего чека
В среднем достигаем в проектах - через выстроенные процессы удержания и работу менеджеров
Знакомо?
Данные из 50+ интервью с собственниками подписочных бизнесов
91%Высокий отток клиентов - утекают после 1-2 месяцев подписки
87%Менеджеры не могут найти аргументов для сохранения клиентов
85%Стоимость привлечения растет, а LTV не окупает затраты
78%Не проработан CJM - клиенты теряются после первой продажи
72%Нет системы предложений лояльности и апгрейдов
68%Тарифная сетка не продумана для роста среднего чека
Что говорят клиенты после аудита
Наконец увидели точки, где теряем клиентов. Оказалось - в онбординге
Получили скрипты удержания - менеджеры теперь знают что говорить
Пересобрали тарифы - средний чек вырос на 25%
Отток сократился с 12% до 7% за квартал
Что вы получите
1
Аудит воронки удержания
Анализ CJM, точек оттока, причин ухода клиентов, работы менеджеров, текущих метрик
2
Карта потерь и точек оттока
Где именно уходят клиенты, почему, сколько денег теряете в месяц/год на оттоке
3
Система удержания и лояльности
Когда и какие предложения делать, триггеры для сохранения, скрипты для менеджеров
4
Оптимизация тарифной сетки
Как пересобрать тарифы для роста среднего чека и MRR без потери клиентов
5
План сокращения оттока на 90 дней
Quick-win на первую неделю, приоритеты по месяцам, KPI для команды
Какие задачи решает аудит
Задача 1
Сократить отток
Выстроить процессы удержания на каждом этапе воронки
Задача 2
Поднять средний чек
Пересобрать тарифы и систему апгрейдов
Задача 3
Обучить менеджеров
Дать скрипты и аргументы для сохранения клиентов
Пример расчета окупаемости
База клиентов5 000 человек
Средний чек (MRR на клиента)2 000 руб./мес
Текущий отток10% (500 клиентов/мес)
После внедрения7% (350 клиентов/мес)
Сохраненный MRR+300 000 руб./мес
x6
возврат инвестиции в первый месяц
Формат работы
1
Заполняете бриф (30-60 мин)
Продукт, тарифы, воронка, текущие метрики оттока
2
Диагностический созвон (60-90 мин)
Смотрю воронку, CJM, анализирую причины оттока
3
Глубокий анализ (3-5 дней)
Строю карту потерь, систему удержания, план действий
4
Презентация результатов (60-90 мин)
Разбираем план, передаю скрипты и материалы
Для кого это
Подойдет, если:
- Подписочный бизнес с базой от 500 клиентов
- Высокий отток - цель сократить в 2026
- Дорогой трафик - нужно окупать через LTV
- Готовы внедрять изменения в процессы
Не подойдет, если:
- Только запускаетесь, нет базы
- Ищете волшебную таблетку
- Нужен исполнитель под ключ
- Не готовы менять процессы
Частые вопросы
Подойдет для IT-продукта с подпиской?
Да, методология универсальна для любого подписочного бизнеса: SaaS, EdTech, клубы, сервисы. Работаю с MRR, churn rate, LTV.
У нас большая база (10 000+) - актуально?
Особенно актуально. Чем больше база, тем больше денег теряете на оттоке. Даже -3% оттока = миллионы в год.
Как считается NPS 80%?
По стандартной методологии: % промоутеров минус % критиков. 80%+ - это результат после внедрения системы удержания.
Что если у нас специфичный продукт?
За 12 лет работала с разными нишами. Принципы удержания универсальны, адаптирую под вашу специфику.
Стартуйте год с планом сокращения оттока
К 20 января у вас будет четкое понимание, где теряете клиентов и как это исправить
50 000 руб.
2 созвона + анализ + скрипты + план на 90 дней
Записаться на аудит * Если после брифа пойму, что не смогу помочь - верну деньги
Осталось 5 мест на январь