Создайте систему сопровождения учеников под руководством экспертов за 3 месяца
Мы помогли построить более 50 отделов продукта и сервиса. Внедрите лучшие практики и выведите ваш проект на новый уровень.
Индивидуальный подход: решение под специфику вашего проекта
Трекинг отдела продукта и сервиса
Продолжительность:
до 3 месяцев
Увеличьте доход проекта на 30-60%
без вложений в трафик
Получите аудит проекта
и рекомендации для роста
Внедряем четкий путь клиента от первого контакта до завершения курса — Увеличение доходимости за счет устранения всех препятствий и ошибок на пути клиента.

Устанавливаем регламенты и стандарты на каждом этапе — Стабильная и предсказуемая работа команды, что снижает ошибки и улучшает сервис.

Создаем системный контент-план для обучения и чатов — Повышение мотивации и активности учеников, что увеличивает вовлеченность и доходимость.

Запускаем воронку найма и адаптации кураторов — Кураторы с первого дня вовлечены и работают на высоком уровне, снижая текучесть и улучшая сервис.

Реализуем каскадные продажи внутри курса — Увеличение LTV клиента за счет предложений новых продуктов без дополнительных затрат на трафик.
Внедрим в вашем проекте
Хотите увеличить доход без вложений в маркетинг?
Увеличивайте LTV и настраивайте каскадные продажи
Автоматизируем сбор и оформление кейсов учеников — Постоянное пополнение маркетинговых материалов для укрепления доверия и увеличения продаж.

Обучаем кураторов эффективной работе и продажам — Вовлеченность кураторов растет, что улучшает результаты учеников и увеличивает продажи.

Настраиваем продажи через кураторов — Масштабирование дохода без вовлечения эксперта, увеличение повторных покупок.

Внедряем групповую динамику и геймификацию — Увеличение вовлеченности учеников, что снижает возвраты и улучшает доходимость до конца курса.

Создаем систему контроля ключевых показателей — Оперативное управление и быстрая реакция на возникающие проблемы, что улучшает общие результаты проекта.
Это 3-месячная программа для владельцев бизнеса и их команд, которая поможет создать эффективную систему управления продуктом и клиентским сервисом. Под руководством экспертов с опытом от 3 лет вы улучшите ключевые показатели и удовлетворенность учеников.

Одновременно обучаем и внедряем решения, позволяя вам видеть результаты на практике.
О программе
Практикум для команды (8 модулей)
Что входит в программу
- Обучающие видео.

- Листы внедрений с конкретными задачами и рекомендациями.
Личный руководитель отдела
Внедряет инструменты и контролирует достижение результатов.

Доступ к базе знаний
- 100+ шаблонов и чек-листов, начиная от мотивации и заканчивая скриптами продаж через кураторов

- 30+ видео с экспертами по маркетингу, найму, воронкам и геймификации.
Видеоуроки:
Обучение в удобное время
Чат с экспертом:
Поддержка в реальном времени
Задания:
Практика для закрепления знаний
Zoom-консультации:
Регулярное обсуждение прогресса
Шаблоны:
Быстрое внедрение решений
Длительность программы: 3 месяца
Результат:
Эффективный отдел продукта и сервиса, который приносит прибыль
Еженедельный контроль результатов
Нагрузка:
Умеренная. Темп освоения и внедрения всех инструментом
формат работы
Неправильная мотивация кураторов, переплаты за низкую вовлеченность
Кураторы не предлагают идеи, не вовлечены в продукт
Поможем выявить и решить ключевые проблемы в вашем продукте:
Мало кейсов и успешных результатов учеников
Низкая доходимость до конца курса или результата
Отсутствие четкого пути клиента и повторных продаж
Не разработана система продаж через кураторов
Нет нормативов и регламентов для работы
Отсутствие аналитики и контроля за ключевыми показателями
Отсутствие воронок для переходов между продуктами
Слабое планирование — ежемесячные спонтанные запуски
Ручные процессы в отделе кураторов, отсутствие автоматизации
Нет системного обучения кураторов
Невозможность работать с "потеряшками" и возвратами
Непонятная загруженность сотрудников
Нововведения не приживаются
Высокая текучесть кадров
В результате работы с нами:
Увеличите показатели отдела и создадите базу для масштабирования
Найдете лучших кураторов или обучите текущую команду
Повысите выручку и количество повторных покупок
Настроите систему мотивации команды
Внедрите прозрачную отчетность и метрики
Пропишите регламенты и стандарты работы
Запишитесь на бесплатный
экспресс-аудит
Мы выявим зоны роста и предложим пути их решения
01
Выявление целей и задач
Разбор ключевых показателей продукта и сервиса
02
Анализ от отдела продаж
03
После аудита получите
Конкретные рекомендации по росту выручки, улучшению продукта и сопровождения
Длительность 40 минут
Шаблон Контент-плана для курсов:
- Подробная структура для планирования уроков и модулей, включая цели, темы и методики обучения.

- Удобный формат для отслеживания прогресса и актуализации материалов.
Чек-лист для найма кураторов
- Этапы и критерии отбора, включая навыки, опыты и личные качества.

- Подробные вопросы для интервью и тестовые задания.
В рамках нашей программы участники получат доступ к разнообразным шаблонам и чек-листам
Которые помогут систематизировать и упростить рабочие процессы
Шаблон для автоматического сбора кейсов
- Формат для документирования успешных историй студентов с указанием метрик и результатов.

- Инструкция по использованию кейсов в маркетинге.

Шаблон для анализа ключевых показателей (KPI)
- Инструмент для отслеживания и визуализации показателей успеха в реальном времени.

- Удобная таблица для записи и анализа данных.

Регламент работы с клиентами
- Подробное руководство по взаимодействию с учениками на всех этапах их обучения.

- Стандарты качества сервиса и ответственные лица.
нам доверяют ЛИДЕРЫ онлайн-рынка
Служба кураторов «Медиториум» 1.0 и 2.0 Федора Белогай и Риты Дакоты
Проект по Наставничеству «Масштаб 3.0» Мари Афониной
самые крупные из них:
ЗАПУСКАЛА СЛУЖБЫ КЛИЕНТСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ В 37 ОНЛАЙН-ШКОЛАХ
Для меня важно создавать сильный образовательный продукт, поэтому со мной стали работать 
лидеры рынка инфобизнеса