Личный разбор твоей онлайн школы
Узнай как увеличить выручку твоей онлайн-школы до 30% без вложений в трафик. За 0 рублей!
Зарегистрируйся и получи персональный план увеличения выручки через повторные продажи
Эксперт по повторным продажам и клиентскому сервису
ВАМ НУЖЕН РАЗБОР, ЕСЛИ:
Вы продаете клиенту один раз, а потом он уходит.
Нет системы повторных продаж и плавных переходов между продуктами
Кураторы не вовлекаются в процесс апселов,
хотя лучше всех знают боли учеников и могут точечно предлагать им следующие продукты
а не как единая экосистема. Клиент с «базового» курса не переходит на «продвинутый»
Ваши курсы существуют отдельно друг от друга,
Нет понимания, какой продукт создать следующим,
чтобы он был востребован и логично продолжал путь вашего клиента
Вы не используете данные обратной связи от учеников
для создания новых продуктов и улучшения существующих
и прибыль зависит от постоянного притока новых клиентов
Низкий LTV (Lifetime Value),
ПОСЛЕ РАЗБОРА ТЫ ПОЙМЕШЬ, КАК ЗАПУСТИТЬ СИСТЕМУ ПОВТОРНЫХ ПРОДАЖ, КОТОРАЯ БУДЕТ РАБОТАТЬ НА АВТОПИЛОТЕ
Я покажу, как превратить твоих текущих клиентов в постоянный источник выручки через отлаженную систему апселлов и кросс-селлов.
  • Как улучшить продукт и сервис, чтобы выросли метрики качества курса метрики, выросла доходимость, уменьшились возвраты, а количество результативных кейсов увеличилось вдвое кейсы, чтобы удерживать клиента и мотивировать его на следующие покупки.

  • Как встроить в продукты «крючки» для следующих покупок — чтобы клиент уже в процессе обучения понимал, что будет дальше

  • Как создать плавные переходы между продуктами — чтобы следующий курс воспринимался как логичное продолжение, а не отдельная покупка

  • Как использовать кейсы и успехи учеников для стимулирования повторных продаж — когда клиент видит свой результат, он готов покупать дальше
2. ПРОДУКТ:
КАК ПРОДАТЬ СЛЕДУЮЩИЙ КУРС ДО ЗАВЕРШЕНИЯ ТЕКУЩЕГО
  • Как перестать тонуть в операционке, делегируя все рутинные процессы команде, в том числе и генерацию продуктов, чтобы высвободить время для стратегических решений

  • Как оптимизировать ФОТ так, чтобы мотивация кураторов росла вместе с вашей выручкой — внедрить систему вознаграждения за повторные продажи

  • Как обучить кураторов техникам мягких продаж — чтобы они умели ненавязчиво предлагать следующие продукты без агрессивного давления

  • Как внедрить систему контроля качества коммуникации кураторов — чтобы каждый контакт с клиентом вел к следующей продаже

  • Как создать скрипты для апселлов под разные типы клиентов — чтобы кураторы точно знали, что и когда предлагать
3. КОМАНДА:
КАК НАСТРОИТЬ МОТИВАЦИЮ КУРАТОРОВ НА ПРОДАЖИ
  • Как настроить систему мягких продаж через кураторов — чтобы они ненавязчиво рекомендовали следующие продукты в процессе поддержки, а не просто отвечали на вопросы

  • Как сегментировать базу клиентов для точечных предложений — чтобы предлагать только релевантные продукты в нужный момент

  • Как автоматизировать триггерные рассылки после завершения курса — чтобы клиент не уходил в «холодную» зону, а сразу получал предложение о продолжении обучения
1. КЛИЕНТ:
КАК ПЕРЕВЕСТИ КЛИЕНТА НА СЛЕДУЮЩИЙ ПРОДУКТ
Почему выбирают нас?
Как внедрить в свою онлайн-школу Руководителя отдела продукта и сервиса?
Обучение по программе «Руководитель отдела продаж и сервиса» вы можете пройти самостоятельно или обучить вашего сотрудника.
Собственникам, руководителям, продюсерам онлайн-школ программа позволит:
  • Оптимизировать процессы по работе с учениками

  • Повысить качество продукта

  • Убрать хаос в операционной работе

  • Видеть четкую аналитику работы отдела продукта
Экспертам, которые строят свой проект программа поможет:
  • Усилить продуктовую матрицу

  • Выстроить долгосрочные отношения с клиентами

  • Выделяться на фоне других экспертов результатами учеников.
Главный результат: рост прибыли за счёт стабильного увеличения повторных продаж и возможность масштабировать бизнес.